Политика конфиденциальности

для сайта SRL «OrtoClinic»

Версия 1.0 · Последнее обновление: 8 октября 2026 г. Перевод с румынского; при расхождениях действует румынская версия.

1. Кто мы

SRL «OrtoClinic» («OrtoClinic», «мы») — оператор персональных данных, обрабатываемых через сайт и в связи с обращениями, отправленными через него.

Эта Политика объясняет, какие данные мы можем собирать при посещении сайта, зачем мы их используем, кому можем их передавать, как долго храним и какие у вас есть права.

2. Какие данные мы можем обрабатывать через сайт

В зависимости от функций, действительно включённых на сайте, мы можем обрабатывать:

• идентификационные и контактные данные — имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты, когда вы передаёте их добровольно;
• текст сообщения, отправленного через форму контакта/записи или по электронной почте;
• технические данные, необходимые для работы и безопасности сайта: IP-адрес, дату и время доступа, тип устройства/браузера, технические журналы и сведения об ошибках;
• настройки cookie и согласие на необязательные технологии, если они используются;
• данные о взаимодействии с сайтом — только если используются сервисы аналитики/статистики и есть необходимое правовое основание.

На ortoclinic.md форма записи запрашивает имя и номер телефона, выбор врача необязателен. Контактная форма запрашивает имя и один способ связи (телефон или e-mail); сообщение необязательно. IP-адрес и данные браузера в карточке обращения не сохраняются. Сайт не использует сервисы аналитики/статистики.

Пожалуйста, не отправляйте через общую форму сайта клинические фотографии, рентгеновские снимки, КЛКТ, файлы STL/DICOM, подробные диагнозы или другие чувствительные медицинские данные, если OrtoClinic прямо не укажет вам подходящий для этого канал. Медицинская информация, необходимая для лечения, ведётся в рамках медицинского процесса и в соответствии с Информационной запиской для пациента.

3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании

Сайт не использует необязательную аналитику/статистику, а также онлайн-маркетинг и ремаркетинг. Если такие инструменты появятся, Политика будет обновлена до их включения, а согласие будет запрашиваться заранее, когда это необходимо.

Согласие не используется как общее основание для оказания медицинских услуг, если есть другое подходящее правовое основание. Для коммерческих сообщений и необязательных маркетинговых технологий согласие получается отдельно, когда это необходимо.

4. Данные о здоровье

Сайт не предназначен для систематического сбора данных о здоровье. Если при записи или в переписке вы передаёте медицинскую информацию, необходимую для стоматологической помощи, она обрабатывается только в необходимом объёме и при необходимости переносится в медицинскую документацию, где действуют правила и сроки медицинской деятельности.

5. Cookie и аналогичные технологии

Сайт использует строго необходимые cookie для работы и безопасности и хранит в браузере ваш выбор в отношении cookie. С вашего согласия сайт может запомнить выбранную тему оформления и загрузить карту Google Maps. Аналитические и рекламные cookie не используются. Категории, поставщики, сроки и ваши возможности описаны в Политике использования cookie.

Политика использования cookie

6. Кому мы можем передавать данные

В зависимости от ситуации доступ к данным или их обработку могут осуществлять:

• уполномоченные сотрудники SRL «OrtoClinic» — только в пределах своих обязанностей и необходимости знать;
• хостинг-провайдер (Hetzner Online GmbH, Германия) и подрядчик по технической поддержке и безопасности сайта;
• поставщик почтового сервиса клиники (Google), если вы пишете нам на e-mail;
• мессенджер Telegram, через который сотрудники получают уведомление о новом обращении; уведомление содержит только внутренний номер, тип и дату обращения, без ваших данных;
• государственные органы или другие лица, если передача требуется по закону или необходима для защиты права;
• другие получатели — только при наличии надлежащего правового основания.

Поставщики, обрабатывающие данные от имени OrtoClinic, выбираются и привлекаются в соответствии с требованиями к уполномоченным лицам оператора.

7. Международная передача данных

Некоторые цифровые сервисы могут предполагать хранение или доступ к данным за пределами Республики Молдова. OrtoClinic использует такие сервисы только после того, как установлены местонахождение и роль поставщика и проверено наличие надлежащего правового механизма передачи, когда он необходим.

Сайт размещён в Германии (Европейский союз). Карта Google Maps загружается только после вашего согласия на внешний контент; тогда Google (Google Ireland Limited / Google LLC) может обрабатывать IP-адрес и технические данные, в том числе в США. Письма на адрес электронной почты клиники обрабатывает поставщик почтового сервиса (Google). Внутренние уведомления в Telegram ваших данных не содержат.

8. Как долго мы храним данные

• простые обращения и заявки на запись без клинического значения — как правило, до 12 месяцев с последнего взаимодействия; обращения, отправленные через формы сайта, автоматически обезличиваются через 12 месяцев после отправки;
• переписка, ставшая значимой для лечения, — в течение срока, установленного для медицинской документации;
• петиции/жалобы и запросы о правах — в сроки, предусмотренные внутренними процедурами клиники;
• журналы безопасности — в течение установленного внутреннего срока и только пока это необходимо для безопасности/аудита;
• cookie и онлайн-идентификаторы — в течение срока, указанного для каждого из них в Политике использования cookie, и в соответствии с вашими настройками.

Сроки могут быть продлены, если данные нужны для судебного спора, проверки, расследования или исполнения правовой обязанности.

9. Ваши права

В соответствии с Законом № 195/2024 вы можете иметь, в зависимости от случая, следующие права:

• право на доступ к данным и к информации об их обработке;
• право на исправление неточных и дополнение неполных данных;
• право на удаление, если выполнены условия закона;
• право на ограничение обработки;
• право на переносимость данных, когда это применимо;
• право на возражение против отдельных видов обработки, основанных на законном интересе, и против прямого маркетинга;
• право в любой момент отозвать согласие на обработку, основанную на согласии, без влияния на законность обработки до отзыва;
• право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, в случаях, предусмотренных законом;
• право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP).

Чтобы воспользоваться правами, свяжитесь с нами по данным из п. 1. Перед раскрытием или изменением данных мы можем запросить дополнительную информацию, строго необходимую для подтверждения личности.

10. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные риску: контроль доступа, конфиденциальность персонала, обновление систем, резервное копирование и управление инцидентами. Тем не менее передача данных через интернет не может считаться полностью безопасной, поэтому мы просим не отправлять через общие формы чувствительную медицинскую информацию, которая не требуется.

11. Несовершеннолетние

Сайт могут просматривать родители и законные представители несовершеннолетних пациентов. Общие формы не предназначены для самостоятельного сбора данных у детей. Для записи и лечения несовершеннолетних клиника применяет процедуры идентификации и представительства, принятые для медицинских услуг.

12. Социальные сети, карты и внешние сайты

Сайт может содержать ссылки на Facebook, Instagram, картографические сервисы и другие внешние платформы. Переход на эти сервисы может повлечь обработку данных их операторами по их собственным правилам. OrtoClinic не контролирует, как внешние сайты обрабатывают данные после того, как пользователь покинул наш сайт.

На ortoclinic.md Facebook и Instagram представлены только простыми ссылками, без встроенных модулей, передающих данные до перехода. Карта Google Maps заблокирована до вашего согласия на внешний контент.

13. Автоматизированные решения

Сайт OrtoClinic не предусматривает решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекут правовые последствия или иным образом существенно затрагивают пользователя. Если такие функции появятся, Политика будет обновлена до начала их использования.

14. Изменение Политики

Мы можем обновлять эту Политику при изменении сайта, поставщиков, используемых технологий, целей обработки или законодательства. Обновлённая версия публикуется на сайте с указанием даты последнего пересмотра.

15. Контакты

По вопросам этой Политики или обработки персональных данных SRL «OrtoClinic» вы можете связаться с нами: